婚庆服务国家标准第七条是什么

婚庆服务国家标准第七条是什么

《婚姻庆典服务》国家标准第七条

7服务过程及安全卫生要求

7.1 服务过程

婚姻庆典服务机构应做到：

a) 具备婚姻庆典服务的资质许可；

b) 妥善保存顾客的所有档案资料；

c) 员工着正装或着本机构的统一服装，佩带工牌上岗；

d) 员工熟悉本机构的服务项目、收费标准、工作程序及工作要求，在接待时使用文明规范的语言；

e) 在经营场所内公示本机构的服务项目、服务人员，明码收费标准；

f) 婚礼的策划宜由专业婚礼策划人员承担，策划人员要充分了解顾客对婚礼的需求，根据其要求在本机构服务项目的基础上为其策划婚礼；

g) 婚礼中使用符合质量要求的设备、设施，专职人员在婚礼进行前认真检查所使用的设备、设施，确保正常使用；

h) 制作的婚礼影像制品（含照片、录像带、光盘等）的内容，满足顾客在婚礼前提出的经双方协商一致的要求；

i)制作的婚礼音像制品保证质量，并在规定的时间内交付给顾客，交付时可向顾客演示音像制品的内容，交付的同时将录制过程中的所有原始资料（包括底片、录像带、数码资料等）一并交付顾客；

j)与顾客明确服务项目、服务标准及服务价格后，与顾客签订婚礼服务合同，

婚礼服务合同格式见规范性附录A；

k)及时准确的记录顾客反馈意见，包括顾客的抱怨，所采取的弥补措施及改进方案应有明确记录。

7.2 产品安全、卫生

婚姻庆典服务机构在服务中应采取安全措施，使用符合产品安全卫生标准的婚礼用品、婚礼道具及婚车。

7.2.1 安全措施

婚姻庆典服务机构在提供服务过程中，应采取有效措施，保证安全，保护环境，防止各类事故的发生。

——制定现场安全保卫及保护环境的措施；

----制定现场应急预案；

——指派专职人员负责现场的安全、消防等工作等。

7.2.2 婚纱

婚姻庆典服务机构有经营婚纱业务的应设有专门的婚纱试衣间，婚纱安全、卫生要求应符合GB/T2912.1、GB/T7573的相关要求。

7.2 .3 婚车

婚姻庆典服务机构在婚礼中使用的车辆应确保机械运转正常，安全行驶；应保证车辆干净整洁。

7.2.4

婚礼餐饮

婚礼餐饮食品卫生要求应符合GB_16153的相关要求。

7.2.5 喷雾剂产品

使用喷雾剂产品时应根据BB_0046相关要求使用。

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